Arhivă :: Publicaţia 249/2009 :: Târnăveni
Gazul miroase a nesimţire
Compania de gaz a trimis prin poştă, alături de factura curentă, şi un formular de înnoire a contractului de furnizare a gazelor. Pe lângă faptul că deşi nu poate schimba nimic, clientul este obligat să îşi completeze toate datele personale, iar apoi să trimită formularul prin poştă la Centrul de Relaţii cu Clienţii din Luduş pe cheltuiala proprie.
Centrul de Relaţii cu Clienţii de la Tîrnăveni a fost desfiinţat cu câţiva ani în urmă, iar de atunci fiecare consumator este nevoit să se deplaseze la Luduş pentru rezolvarea oricărei probleme legată de compania de gaz. Toate acestea se întâmplă în prezent, cu toate că la Tîrnăveni există mai mulți clienți racordați la rețeaua de gaz metan decât în Luduş.
Primăria a reacționat
Prima reacție a apărut din partea Primăriei, care, prin intermediul unui comunicat de presă, afirma că a luat act cu indignare de modalitatea de înnoire a contractelor pentru furnizarea de servicii ale companiei E-ON Gaz în localitate. În acelaşi comunicat, Primăria arăta că această măsura este abuzivă şi total lipsită de bun-simț din partea companiei de gaz, care pune astfel un oraş întreg pe drumuri, deoarece a desființat Centrul de Relații cu Clienții, cu toate că municipiul este net superior ca număr de abonați la rețeaua de furnizare a gazului metan, față de oraşul Luduş. Primăria şi-a mai exprimat regretul față de locuitori, care în această perioadă de constrângeri economice sunt nevoiți să mai cheltuiască bani şi timp din cauza birocrației unei companii monopoliste.
Aceasta a înaintat mai multe adrese companiei de gaz E-ON, inclusiv conducerii din Germania, prin care a solicitat reînființarea Centrului de Relații cu Clienții, însă toate acestea nu s-au soldat cu niciun rezultat.
E-ON, pe poziții
De cealaltă parte, E.ON Gaz România roagă consumatorii din Tîrnăveni să returneze un exemplar semnat al noului contract, exclusiv prin intermediul serviciilor poştale, pe adresa centrului de Relații Clienții Luduş, în termen de 15 zile de la primirea lui. Compania precizează că în structura companiei nu a fost prevăzut niciodată un centru de relații cu clienții pentru oraşul Tîrnăveni, clienții fiind arondați Luduşului.
De suferit, ca de obicei, au tot localnicii care s-au trezit stând la cozi la ghişeele poştale pentru a trimite scrisori la Luduş. Dacă respectiva companie ar fi arondat Tîrnăveniul, Centrului de Relații cu Clienții de la Tg.-Mureş, poate că treburile ar fi stat altfel, deoarece peste 2.000 de persoane fac naveta zilnic în reşedința de județ, iar corvoada cozilor şi a scrisorilor ar fi fost rezolvată mult mai simplu de către cei care oricum se deplasau acolo.
